Aviza Reputation — Intelligence réputationnelle pour l'hôtellerie

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Nouvel avis 5 étoiles reçu !Google — il y a 5 minutes

+55 % d'avis collectésvs. le mois dernier

Ch. 204 : Climatisation défectueuseMentionnée 3× cette semaine

+0,3 point sur la note GoogleGagné en 90 jours

Intelligence réputationnelle hôtelière

De l'avis à l'intelligence réputationnelle

Collectez plus, centralisez et comprenez vraiment vos avis. Pilotez votre hôtel avec clarté et soyez recommandé par les IA de recherche.

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Pourquoi Aviza

Pourquoi les avis sont essentiels en 2026 ?

L'IA recommande les hôtels qui ont les meilleurs avis

Les voyageurs utilisent de plus en plus l'IA pour choisir leur hôtel. Quand un client demande une recommandation, l'IA s'appuie sur vos avis pour décider de vous mettre en avant — ou pas.

Avantage: l'IA redirige vers votre site officiel, ce qui signifie des réservations directes, sans commission OTA.

63%

des utilisateurs IA l'utilisent à chaque voyage

— Hotel Management, 2026

Illustration recherche IA

Entre deux hôtels, le voyageur choisit celui qui a les meilleurs avis

Avant de réserver, on regarde. Avant de choisir, on vérifie. C'est humain — tout le monde le fait. Vos futurs hôtes choisissent celui qui a la meilleure note, le plus d'avis, et des commentaires récents.

81%

des voyageurs lisent toujours les avis avant de réserver un hôtel

— TripAdvisor / Ipsos MORI

Illustration choix hôtel

Vos avis sont une mine d'or pour améliorer votre établissement

Chaque avis contient un signal concret : un problème de chambre récurrent, un service particulièrement apprécié, une attente non remplie. En les analysant, vous identifiez exactement ce qu'il faut améliorer pour offrir une meilleure expérience à chaque séjour.

-32%

de satisfaction client quand un problème n'est pas identifié et corrigé à temps

— JD Power NAGSI Study, 2025

Illustration amélioration

Aviza Collect

Plus d'avis, plus de clients.

Aviza transforme la demande d'avis en messages de remerciement humains et naturels.

Envoi de photo par SMS et e-mail

100 % automatisé via connexion PMS

Agrégateur Google, TripAdvisor et Booking

Relance dynamique intelligente

+70 % d'avis reçus dès le 1er mois

80 % de taux d'ouverture via SMS

10:32···

Hôtel du Jeu de Paume
SMS · Aujourd'hui

Bonjour Mathilde 👋

Toute l'équipe espère que vous avez passé un merveilleux séjour chez nous !

MerciSophie❤️

Votre avis compte énormément pour nous. Pourriez-vous nous accorder 30 secondes ?

Donner mon avis sur Google

10:32

Distribué · Ouvert

Aviza Synch

Vraiment comprendre, piloter efficacement.

Vos avis reliés à un séjour, un profil, une chambre pour avoir des données actionnables au quotidien.

Suivi de la performance chambre par chambre

Identification des problèmes récurrents

Tri des axes d'amélioration

Alertes en temps réel

Suggestion : Ajouter des œufs brouillés — 20 avis

Ch. 315 : Odeur salle de bain — 3× cette semaine

Hôtel du Jeu de Paume

Vue globale Ranking chambres

Points forts

Rafraîchissement offert à l'accueil24 mentions

Personnel très attentionné31 mentions

Emplacement idéal centre-ville18 mentions

Axes d'amélioration

Ajouter une machine à café en chambre12 mentions

Ajouter des œufs brouillés au petit-déj8 mentions

Alertes

Pile télécommande ch. 123 à changerUrgent

Odeur salle de bain ch. 3153× /sem

Ch. 201 — Supérieure

4.9

Ch. 305 — Suite

4.7

Ch. 108 — Classique

4.2

Points forts

Literie confortablePropreté impeccablePersonnel accueillant

Points faibles

Bruit côté rueClim bruyante

38 avis analysésTendance : → Stable

Ch. 204 — Classique

3.6

Ch. 315 — Standard

3.2

Aviza Inbox

Tous vos avis, une seul plateforme.

Tous vos avis centralisés pour gagner des minutes précieuses chaque jour et obtenir un taux de réponse de 100 %.

Vos plateformes préférées, en un seul endroit

Réponse assistée par IA au ton de votre hôtel

Multi-langue automatique

Nouvel avis 5 étoiles reçu — Google

15 avis en attente de réponse — Google et Booking

Aviza Inbox

Tous 8En attente 3Répondus 5

Louis Derose

GoogleCh. 201Mai 2026👫 Couple

★★★★★

"Séjour parfait pour notre anniversaire. La chambre était spacieuse, le lit d'un confort exceptionnel. Le petit-déjeuner maison est un vrai régal. On reviendra !"

Réponse générée par IA

"Cher Louis, merci infiniment pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour d'anniversaire ait été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner sont des priorités pour toute l'équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt !"

Jean-Baptiste Roux

BookingCh. 315Avr. 2026💼 Business

★★★★★

"Emplacement correct pour un déplacement pro. La salle de bain avait une odeur désagréable et la climatisation était très bruyante la nuit."

⚡ Prioritaire

Résultats clients

Des résultats concrets, dès le premier jour

Données réelles. Pas d'estimations.

🏨

Hôtel du Jeu de Paume

★★★ 3 étoilesVersailles16 chambres

✓ Résultats en 8 mois

Google

Avant Aviza

Note

4,5 / 5

Moy. d'avis / mois

Volume total

201 en 8 ans

Avec Aviza

Note

4,7 / 5 (+0,2)

Moy. d'avis / mois

23 (+187 %)

Volume total

401 après 8 mois

TripAdvisor

Avant Aviza

Note

4,0 / 5

Moy. d'avis / mois

Volume total

104 en 8 ans

Avec Aviza

Note

4,1 / 5 (+0,1)

Moy. d'avis / mois

3 (+200 %)

Volume total

128 après 8 mois

🏠

Appartements de l'Oncle Louis

Versailles12 appartements

✓ Résultats en 7 mois

Google

Avant Aviza

Note

4,4 / 5

Moy. d'avis / mois

Volume total

58 en 6 ans

Avec Aviza

Note

4,6 / 5 (+0,2)

Moy. d'avis / mois

8 (+300 %)

Volume total

120 après 7 mois

TripAdvisor

Avant Aviza

Note

2,9 / 5

Moy. d'avis / mois

< 1

Volume total

3 en 6 ans

Avec Aviza

Note

3,9 / 5 (+1,1)

Moy. d'avis / mois

2 (+100 %)

Volume total

11 après 8 mois

Chaque jour sans Aviza, ce sont des avis perdus.

Pendant que vous attendez, vos concurrents font des avis un levier de croissance qui les propulse en tête des référencements.

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